12bat — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে ব্যবহৃত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 12bat কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে রাখা যেকোনো আর্থিক বাজি বোঝায়।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তারা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকেই হোক না কেন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আইনিভাবে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হচ্ছেন।

12bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও স্বাধীন মতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো 12bat কর্তৃক বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্যের হয়ে নয়।
• আপনি আর্থিকভাবে সক্ষম ও স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অবস্থানে আছেন।

12bat অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

12bat-এ সফলভাবে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব — পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

12bat বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল মোবাইল ব্যাংকিং ও কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমা (Deposit):

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) কর্মঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়।
• একটি লেনদেনের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলন (Withdrawal):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

12bat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়াগারিং (wagering) শর্ত রয়েছে — অর্থাৎ বোনাস টাকা উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ (expiry) রয়েছে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার নাও করা যেতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্তাবলী আলাদাভাবে দেখুন।
• 12bat যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

12bat ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• সকল RNG (Random Number Generator) গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিতভাবে অডিট করা হয়।
• লাইভ ডিলার গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play-এর মতো স্বীকৃত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বিতর্কিত পরিস্থিতিতে 12bat-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বা যেকোনো ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফলই গণনার ভিত্তি।

12bat প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• কোলাবরেটিভ চিটিং — অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে জালিয়াতি করা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস পেতে মিথ্যা তথ্য দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বাজি ধরা বা তাদের গেমিংয়ে সাহায্য করা।

12bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

12bat দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — আসক্তি নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• সময়-বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নিয়মিত খেলার সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

12bat ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

12bat প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও মাল্টিমিডিয়া উপাদান — 12bat-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনোভাবে ব্যবহার, কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা যাবে না। লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

12bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে খেলায় বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর পক্ষ থেকে উদ্ভূত কোনো সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

সকল ক্ষেত্রে 12bat-এর দায়ের সর্বোচ্চ সীমা হবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের সমান।

12bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে 12bat-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।